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产品质量屡登黑榜 林氏木业线上线下腹背受敌

作者:曲靖市宁江木业有限公司 来源:www.ynnjmy.com 发布时间:2019-01-11 14:26:31

产品质量屡登黑榜 林氏木业线上线下腹背受敌

(电子商务研究中心讯)刚过去的“6·18”电商促销盛宴,林氏木业作为淘品牌一员吸引了众多目光。

凭借近年来网络购物的兴起,起步于淘宝的林氏木业发展迅速,成为备受瞩目的互联网家具企业。而在市场竞争加剧之下,林氏木业目前同时聚焦于线下市场,进行多渠道的融合。受访人士指出,家居消费特质决定线下体验无法替代,互联网家具企业单纯依靠线上难以长期发展。

不过,传统家具企业的线下优势已十分明显,林氏木业在线下的布局之路并不好走。此外,林氏木业近期频繁遭遇质量问题,多款产品因不达标登上多地质检黑榜。

对于上述问题,《中国经营报》记者日前多次致电采访林氏木业方面,但截至发稿时未获相关回复。

淘品牌流量红利缩小

作为起步于淘宝平台的淘品牌,林氏木业的成立时间并不长,但随着电商的红利迅速成长。

资料显示,林氏木业创立于2007年,2009年旗下品牌相继进驻淘宝商城(现天猫)。据天猫官方公布的数据显示,天猫“双十一”总交易额为1682亿元,林氏木业荣登天猫全类目排名第九,再次蝉联天猫家具销量冠军,也打破了2016年“双十一”6.1亿元的销售纪录。

不过,林氏木业对电商平台的依赖开始逐步减弱。林氏木业目前正在积极布局全渠道,其经销总监廖昌旭近期在接受媒体记者采访时坦言,企业仅仅凭借线上一条渠道,生存将越来越艰难。

“互联网家具企业单纯依靠互联网难以长期发展,必须要有线下。”中国家居建材装饰协会秘书长胡中信对记者表示,事实上,互联网家具企业一直也有线下布局,只是门店数量很少。“对于大部分消费者而言,家具是需要亲身体验的产品,仅靠线上浏览是不足的。”

对于淘品牌的尴尬现状,电子商务研究中心发布的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(报告全文下载:http://www.100ec.cn/zt/17wlls/)显示,由于传统品牌“触电”以及跨境电商、网红电商等新电商模式的冲击,淘品牌线上的流量红利期已过去,获取流量的成本和门槛越来越高。同时低价爆款的营销策略难以奏效,仅靠线上发展,局限性较大。

另一方面,上述报告指出,随着传统品牌纷纷“触电”,消费者购买需求持续升级,淘品牌生存空间受到挤压,为了保持稳定的流量和人气,部分淘品牌在营销上的支出日益加大,尤其是广告投入增加。由于资金限制,重营销的重要后果表现为在商品研发的投入不足,导致品质无法保障。

此外,记者注意到,目前多家大型家具企业已相继进入电商市场,包括顾家家居、尚品宅配、索菲亚、欧派家居等品牌家具企业均在借力电商平台布局销售前线。而且,随着各大电商平台的崛起,以天猫为主阵地的淘品牌目前优势已不同往日明显,发展空间多少受到一定挤压。

值得关注的是,尽管线上红利已有所缩小,但林氏木业依然想借助电商平台的优势进一步扩大销售规模。在2017年9月,林氏木业就与天猫达成百亿战略合作,计划三年内冲刺年度销售额100亿元的目标。

线下市场竞争升温

林氏木业的线下布局起步并不早,其于 2014年开始试水家具O2O模式,在佛山打造首家线下体验馆。此后,林氏木业开始尝试不同的渠道,近年更多是聚焦于全渠道布局。

官网最新信息显示,林氏木业目前已有42家门店开业,计划2018年将新增100家。

除了在商场搭建快闪店之外,林氏木业的首家家具智慧门店近期也在佛山落地,通过引入林氏木业与天猫共同开发的智慧门店系统,实现人脸识别、AR、3D等技术的购物体验。

事实上,新零售风潮下,家具行业的线下竞争正在逐渐升温。5月21日,宜华生活与百度DuerOS、小葱智能举行合作签约仪式,三方将联手打造智能家居生态,当日推出了由百度DuerOS赋能的AI全屋定制智能家居方案。在4月份,索菲亚携手天猫打造的全国首家全屋定制“智慧门店”在北京正式亮相,尚品宅配全球首家“超集店”也在上海揭开面纱。

目前,线下布局明显占优的传统家具企业发力线上之外,同时也在持续扩张线下。其中,索菲亚计划2018年新开400家门店,以及开设大家居店100家,尚品宅配在2018年也将会继续加大开店数量。

华泰证券相关研报指出,全渠道融合是未来发展趋势,线下企业品牌优势相对显著,能够在线上众多家居产品中脱颖而出;另外,线下网点布局相对完善,能够支撑线上消费在实体体验、产品物流售后等方面的需求,而且线上渠道拓展的成本、难度相对较低,能够迅速实现线上布局。

不过,上述研报也提到,尽管目前家居上市企业在行业中已占据稳定地位、互联网品牌线下优势还未完全体现,但线上品牌在客户流量、产品性价比等方面的优势在未来竞争中势必对传统企业构成挑战,侵蚀线下企业市占率。

产品质量问题频发

近期,北京市消费者协会发布了儿童双层床产品比较试验结果。经测试,28款儿童双层床样品不符合相关标准,存在问题的样品购自苏宁易购(、天猫商城、京东商城、国美在线等多家知名电商,主要存在安全栏板高度不够、上层床安全栏杆间隙过大、存在尖角、无警示标识等问题。

其中,林氏木业一款多功能儿童床高低床组合产品被判定不合格,不合格项目为“上层床安全栏板”。

《中国消费者报》在相关报道中指出,近年来,双层床导致的伤亡事故不断发生,多数是由于上床的安全护栏存在隐患,导致使用者从上铺摔下。因此,国家标准要求上床安全栏板间隙在60~75mm之间,护栏高度至少达到300mm,且四周都需要安装。在此次28件不符合国标规定的样品中,有27件样品的上床安全栏板不符合国标要求,是不符合率最高的一项。

此外,记者了解到,湖南省工商行政管理局官网4月10日发布《2017年四季度流通领域商品质量抽查检验通报》。装饰板材商品方面,从99家经销单位共抽检了167组样品,合格100组,不合格67组,存在的主要问题是甲醛释放量、厚度、浸渍剥离性能、静曲强度不符合标准要求。

林氏木业两款分别名为“暖白浮雕免漆板”“雪松高光生态板”的产品,因为甲醛释放量厚度偏差而不达标。

除此之外,根据中国电子商务研究中心相关信息,有消费者曾在2017年“双十一”购买林氏木业产品,但迟迟未能发货,最后客服表示没货,需要等到当年12月中旬。直至2018年3月7日,天猫林氏木业家具旗舰店称已采取相关弥补措施,双方达成和解。(来源:《中国经营报》;文/许永红 童海华)

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